| 标 题： |
微信摇一摇 社区服务到家门 |
作 者： |
陶鸽 |
| 作品说明： |
组织个活动，来参加的都是清一色的老年人，鲜见年轻人的面孔……此种现象让许多社区居委会深感头疼，如何才能让年轻人关注、参与社区的活动呢？湛山街道有好办法。2013年5月19日，一个旨在吸引年轻人参与社区建设的微信平台已在湛山社区试点，这个利用微信搭建的沟通渠道，将向居民即时发送政策问答、社区活动通知、惠民咨询等服务信息；同时，也接受居民的投诉举报、意见建议。如垃圾乱堆乱放、乱停车等问题，都可通过微信发送到“微湛山”这个平台上，社区接到信息后将及时解决问题。据了解，“微湛山”也是我省首个社区微信公众服务平台，现已在湛山街道四个社区推广。
“平时社区经常组织活动，健康讲座、趣味运动会什么的都搞，但每次来参加活动的，几乎都是六七十岁的老年人，很少看到年轻人的面孔。实事求是地说，现如今年轻居民参与社区活动的太少，有的甚至都没进过居委会的大门。在基层工作，我们一直在想通过什么办法吸引这部分群体，参与到社区建设中来。”在谈到打造“微湛山”这个社区微信公众服务平台的初衷时，湛山社区居委会主任李爱国说，“在科技发达的今天，微信等交际平台非常受欢迎，尤其是年轻人用的很多。如果能把社区工作和微信结合起来，便是一个很好的解决办法。”工作人员说，有了这个想法后，社区便专门注册了“微湛山”这个微信号，着力打造省内首个社区微信公众服务平台。“为方便居民与‘微湛山’的有效对接，还专门设立了它的二维码，居民只要手机扫一扫，就能快速联系到社区居委会。”
微信平台开通后会给社区带来哪些便利呢？工作人员介绍说，社区通过“微湛山”服务平台，可以向居民发送短信、图片，为居民即时提供社区服务、政策问答、活动通知等服务信息，以及天气预报、时令保健、育儿、美容、健康、医讯等生活资讯。“很多年轻人不关注社区，因此一些政策也不了解，虽然平时居委会也进行告知。而有了社区微信公众服务平台后，我们便能把政策、通知覆盖到各个年龄段的居民，不再局限于中老年群体。”工作人员说，年轻人在看到社区发送的信息后，还将起到二次传播的作用，可告知家里的父母，如此一来，也将大大提高社区的工作效率。而在社区居委会向居民告知信息的同时，居民也可将个人诉求反馈给社区。“‘微湛山’平台也会接纳居民的意见建议、投诉举报，像社区垃圾乱堆乱放、私家车乱停、野蛮装修、侵占绿地等问题，居民可通过微信发送到平台上。社区接收到居民信息后将迅速反应，及时解决民生问题。”
如今“微湛山”越来越受居民关注，已经成为大家生活的一部分。 湛山街道工作人员介绍说，下一步将通过完善微信平台开展家政钟点工预订、票务预订、公共事业费用查询、现行文件查询等5大类33小项为民代理服务项目。使社区的居民加入“微湛山”即可享受全方位一站式受理、代理服务，最终实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。 |
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